1. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.

• Tratamento: coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação ou qualquer outra operação com Dados Pessoais.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
  
  

2. Quais Dados Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço (quando necessário para prestação de serviço).

• Dados de uso: data, horário de acesso, páginas visitadas, preferências de agendamento.

• Dados de pagamento: informações de cartão ou meios eletrônicos, processados por provedor(es) de pagamento terceirizado(s).

• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores de sessão, de dispositivo e de comportamento para melhorar sua experiência.
  
  

3. Finalidades do Tratamento

Coletamos e usamos seus Dados Pessoais para:

• Prestar e melhorar serviços de agendamento e venda de serviços presenciais.

• Autenticar e gerenciar sua conta na Plataforma.

• Enviar comunicações relacionadas à conta, confirmações de agendamento, lembretes e suporte.

• Analisar métricas de uso e desempenho para otimizar funcionalidades.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  
  

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

• Prestadores de serviços (ex.: gateways de pagamento, servidores de e-mail, ferramentas de analytics).

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

• Empresas do grupo Oakadoo e parceiros estritamente para as finalidades descritas.

Em nenhum caso vendemos seus Dados Pessoais a terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Autenticação e segurança.

• Personalização e melhorias de UX.

• Medição de desempenho e análise de comportamento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo navegador ou pela nossa ferramenta interna de consentimento.

6. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso aos seus Dados Pessoais coletados.

• Retificação de informações incorretas ou desatualizadas.

• Portabilidade de seus dados em formato estruturado e interoperável.

• Eliminação (“direito ao esquecimento”), quando aplicável.

• Oposição ou restrição ao tratamento, observadas as exceções legais.

• Revogação do consentimento, sem prejudicar a legalidade de tratamentos anteriores.

Para exercer qualquer direito, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Encarregado (DPO): dpo@oakadoo.com.br

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa infraestrutura segue boas práticas de mercado e é regularmente auditada.

8. Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades descritas, respeitando prazos legais e contratuais. Após este período, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Transferência Internacional

Caso haja transferência de dados para servidores ou prestadores de serviços no exterior, garantimos que esses agentes cumpram níveis de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na Plataforma, informando a data da última revisão.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações referentes a esta Política de Privacidade, escreva para:

E-mail: privacidade@oakadoo.com.br
Telefone: (21) 9999-9999